Die digitale Zukunft in der öffentlichen Verwaltung nimmt Fahrt auf. Was Staatssekretär Alexander Pröll, zuständig für Digitalisierung, nun präsentiert, stimmt zuversichtlich, dass Behördenwege künftig rascher, einfacher, barrierefrei und zeitsparender für die Bevölkerung werden. Was mit dem „Digitalen Amt“ bereits möglich ist und was noch kommt, hier im Detail:
Digitale Vollmachten jetzt am Smartphone
Die ID Austria App wurde erweitert und bietet ab sofort neue Funktionen für digitale Vollmachten. Nutzerinnen und Nutzer können damit erstmals digitale Amtswege direkt am Smartphone auch im Namen anderer Personen erledigen. Zudem ist die Plattform eAusweise nun direkt über den Startbildschirm der App erreichbar.
KI-Assistent „ida“ startet ab Sommer 2026
Ab Sommer 2026 wird die neue KI-Assistenz „ida“ eingeführt. Der digitale Assistent beantwortet rund um die Uhr Fragen zu Verwaltungsservices in natürlicher Sprache und soll Bürgerinnen und Bürger dabei unterstützen, Informationen schneller zu finden und digitale Angebote einfacher zu nutzen.
Mehr Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit
Die Weiterentwicklung der ID Austria erfolgt mit besonderem Fokus auf Barrierefreiheit. Dafür arbeitet das Projektteam eng mit Organisationen wie dem Österreichischen Behindertenrat, dem Blinden- und Sehbehindertenverband sowie dem Österreichischen Gehörlosenbund zusammen.
Höchste Standards bei Datenschutz und Sicherheit
Die KI-Assistentin „ida“ basiert auf der Plattform Large Language Model as a Service des Bundesrechenzentrums. Die Antworten stammen ausschließlich aus verifizierten Quellen wie Oesterreich.gv.at und id-austria.gv.at.
Besonderes Augenmerk wird auf Datenschutz gelegt:
- Sämtliche Daten werden in Österreich verarbeitet.
- Es erfolgt keine Datenübertragung ins Ausland.
- Personenbezogene Daten werden nicht gespeichert.
- Anfragen werden in Echtzeit bearbeitet.
- Tracking und Profiling sind ausgeschlossen.
ID Austria Servicetour im Sommer 2026
Von 1. Juli bis 31. August 2026 macht die ID Austria Servicetour wieder in ganz Österreich Station. Interessierte können sich dabei unkompliziert für eine ID Austria registrieren lassen.
KI hilft künftig bei digitalen Behördenwegen
Der KI Assistent „ida“ soll künftig nicht nur informieren, sondern Bürgerinnen und Bürger – nach ausdrücklicher Zustimmung – auch aktiv bei digitalen Behördenwegen unterstützen. Damit setzt Österreich einen weiteren Schritt in Richtung moderner, sicherer und nutzerfreundlicher digitaler Verwaltung.
